L'obiettivo delle aziende è di ridurre le operazioni time consuming per consentire ai dipendenti di dedicarsi ad attività a valore aggiunto. Per questo devono minimizzare i processi ripetitivi che implicano l'accesso ad applicativi diversi non integrati tra loro.

Gli strumenti di Robotic Process Automation consentono di istruire un agente software a realizzare le operazioni svolte manualmente con la stessa operatività, utilizzando più applicazioni.

CWS Digital Solutions si occupa sia della robotizzazione, sia del Process Discovery che consente di rappresentare i flussi di informazioni e le dipendenze fra le risorse sia della robotizzazione.​