Un Capture Document Management System per le assicurazioni
Cliente
Importanti Compagnie assicurative italiane
Data
2015-2019
Expertise CWS
Data Capture
Automatizzazione flussi documentali
OCR
Robotic Process Automation
CWS Digital Solutions ha realizzato per delle importanti Compagnie assicurative italiane una soluzione omincanale per automatizzare la gestione dei flussi documentali e delle attività amministrative, semplificando e velocizzando il processo di emissione dei contratti assicurativi e di denuncia dei sinistri.
L'esigenza
Le Compagnie assicurative avevano bisogno di una soluzione che permettesse di gestire in modo semiautomatico la comunicazione multicanale inboud relativa al ramo Danni (P&C), al ramo Vita e ai sinistri.
La soluzione
CWS Digital Solutions ha sviluppato un sistema di Capture Document Management System che permette di automatizzare la gestione dei documenti in entrata, come ad esempio scansioni massive, mail, fax e PEC. In particolare il sistema consente di:
Effettuare una ricerca estesa delle pratiche, grazie a un front end Legacy per la gestione amministrativa;
Estrarre le informazioni contenute nei documenti digitali grazie al sistema di OCR di Kofax, di cui CWS Digital Solutions è partner;
Estrarre/compilare i metadati con la ricerca semantica;
Classificare un documento;
Integrare moduli di intelligenza artificiale con add-on specifici.
Sulla base dei metadati estratti dai documenti in entrata, il sistema consente l'emissione semiautomatica di un contratto assicurativo, la denuncia semiautomatica dei sinistri con un'affidabilità del 70%. Per i documenti non tipizzati è presente un'interfaccia che permette la tipizzazione e gli abbinamenti manuali.
Ora le Compagnie possono gestire completamente il flusso dei documenti in entrata, anche dall'app mobile, potendo contare su un'alta affidabilità di riconoscimento e di classificazione dei documenti, dovuta all'esperienza maturata in progetti in produzione da diversi anni.
Automatizzazione dei processi
Ora le Compagnie possono acquisire automaticamente e quindi più velocemente informazioni di valore dai documenti in entrata, liberando i dipendenti da attività manuali e time-consuming, che possono anche essere esternalizzate, permettendo loro di dedicarsi ad attività a valore aggiunto.
Riduzione di tempi e costi
Le Compagnie possono integrare il Capture Document Management System con il loro sistema Legacy, riducendo i costi e le tempistiche legati ad attività manuali e/o ripetitive.
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CWS presenta il progetto "Quantitative Supply Chain" basato su tecnologia Liferay
Una piattaforma di collaborazione che migliora l'efficienza nelle vendite e riduce il Time-to-Market contenendo i costi operativi di gestione, abilitando il self-service e aumentando la customer satisfaction nella supply chain B2B.
La strategia digitale delle aziende manifatturiere sta cambiando molto negli ultimi anni come conseguenza di un tentativo di mitigare gli effetti negativi dovuti a fattori esterni imprevedibili e per adattarsi alle nuove esigenze del mercato.
La difficoltà nell’approvvigionamento delle materie prime, la gestione della logistica, l’ottimizzazione dei trasporti e, in generale, l’efficientamento dei costi legati ai processi della filiera distributiva sono tra i principali fattori sotto osservazione che porteranno, molto probabilmente, ad una rimodulazione dei modelli di business.
Una recente analisi condotta su 120 clienti all'interno dell'industria manifatturiera ha rivelato due casi d'uso dominanti: il 28% utilizza Liferay come piattaforma di collaborazione interna ed esterna all’azienda e il 27% come un portale per clienti, partner e fornitori.
L’adozione di una piattaforma di esperienza digitale come Liferay DXP è il primo passo per implementare una strategia di successo digitale in ambito B2B.
CWS e Liferay si sono unite per supportare le aziende nell'evoluzione della propria strategia B2B ponendo il digitale al centro degli investimenti nel medio e lungo termine.
Il modello B2B è molto complesso per natura, sia perché vede coinvolti molti attori, sia perché è caratterizzato da processi governabili con elevate competenze professionali.
Dalla collaborazione fra CWS e Liferay, dove la cultura dell’innovazione tecnologica riveste un ruolo predominante, nasce un modello di piattaforma abilitante o hub digital dove la gestione dei contenuti e la disponibilità dei dati End2End sono il valore differenziante della soluzione.
L’obiettivo è quello di innovare facendo leva su un ecosistema collaborativo dove produttori, distributori, partner e clienti finali sono allo stesso livello di interazione.
In particolare, una piattaforma open source come la Liferay DXP consente di ottenere molteplici vantaggi e indirizzare più esigenze di diversi dipartimenti aziendali:
Centralizzare tutte le informazioni sparse all’interno dei sistemi informativi aziendali con l'obiettivo di semplificare i task delle Operation.
Presentare dati in real-time per migliorare e velocizzare il servizio post vendita e del customer care (spare parts, garanzie, segnalazioni).
Semplificare lo scambio di informazioni tra l'Azienda e i propri Clienti o Partner (es. Dealer, Distributori, Manutentori, Fornitori) per aumentare coinvolgimento e collaborazione.
Connetti il tuo impianto con ThingWorx & Vuforia
Le soluzioni IIot per accelerare la trasformazione digitale
Le macchine, la strumentazione, i dispositivi, le risorse che compongono un’azienda industriale rappresentano una ricca fonte di informazioni e di raccolta dati. Tuttavia questi tools non sono sempre digitalizzati e faticano a essere tra loro interconnessi, utilizzando tecnologie a volte incompatibili e sfruttando apparecchiature obsolete o sistemi inadeguati.
CWS Digital Solutions, in partnership con PTC, sviluppa soluzioni IIoT (Industrial Internet of Things) basate su piattaforme di innovazione come ThingWorx che, grazie alle funzionalità end-to-end, consentono di affrontare qualsiasi aspetto del percorso di trasformazione digitale.
Obiettivo dell’elaborato e della ricerca di CWS Digital Solutions è anche la continuità: i produttori potranno aumentare le prestazioni delle loro risorse grazie a Vuforia, strumento d’integrazione tra dato e produzione.
In particolare, la piattaforma IIoT ThingWorx garantisce:
Connessione: La diversità degli asset, dei prodotti e dei sistemi industriali rende difficile standardizzare la connettività in quanto gli stabilimenti contengono innumerevoli protocolli e PLC. La piattaforma di IIoT offre una suite di strumenti integrati, ciascuno dei quali è concepito per affrontare specifici requisiti di connettività.
Creazione: Applicazioni IoT di alta qualità, dashboard, workspace e interfacce mobile possono essere implementate facilmente. La connessione a un modello di oggetto consente il rapido sviluppo e la perfetta integrazione dei dati IoT tra i sistemi.
Analisi: L'estrazione di informazioni dai dati industriali è uno dei grandi vantaggi dell'IIoT. Grazie a sistemi di Artificial Intelligence siamo in grado di automatizzare la raccolta, l’analisi, la gestione e il monitoraggio dei dati.
Gestione: La piattaforma di IIoT è creata per connettere e ottenere informazioni sugli asset, per gestirli centralmente e ottimizzarli.
Esperienza: I dati sono disponibili, coerenti, precisi e presentati in modo tale da essere utilizzati e facilmente interpretabili.
Guarda il video per scoprire di più:
Quali sono i vantaggi di ThingWorx?
Ottimizza i ricavi permettendo di raggiungere nuovi mercati, migliorando il throughput e sbloccando nuovi modelli di business, tra cui quelli basati sulla distribuzione di prodotti come servizi.
Riduce i costi sfruttando i dati provenienti da prodotti e sistemi connessi per aumentare la produttività, l'efficienza e ridurre i costi. Grazie a ThingWorx calano drasticamente le perdite dovute ai fermi macchina di oltre 40.000€ al minuto.
Migliora la qualità aumentando la sicurezza e la scalabilità delle operazioni relative a prodotti, assistenza e stabilimenti. Migliora la qualità dell'assistenza, riducendo del 100%i tempi di ispezione manuale dei sistemi di produzione e raggiungendo il 91% di precisione nella previsione di stati di allarme.
Garantisce la massima flessibilità consentendo di scegliere opzioni di implementazione flessibili in grado di includere un approccio on-premise, cloud o ibrido, adattabile a qualsiasi caso d'uso industriale.
Vuforia: integrazione tra dato e produzione
Come già sottolineato in precedenza, la produzione, per poter essere efficiente, necessita di essere continua e di non subire interruzioni: la continuità si presenta come requisito essenziale e imprescindibile nell’industria manifatturiera.
L’accesso in tempo reale ai dati relativi alla produzione permette ai dipendenti e alla catena di montaggio di prendere decisioni rapide e consapevoli. Tutti i processi condividono una parola chiave: produttività.
Per questo motivo nasce Vuforia. Esso consente ai produttori di aumentare le prestazioni della loro risorsa più importante: le Persone.
L'AR affronta il divario di competenze nella produzione e trasforma il futuro del lavoro, aumentando la produttività con conseguente miglioramento dell'efficienza operativa. Tramite l’utilizzo di un VR assicuriamo assistenza remota per la produzione; infatti, tramite la realtà aumentata, Vuforia connette istantaneamente gli esperti remoti ai tecnici per una collaborazione e un supporto esaustivo, che sia in grado di risolvere problemi di apparecchiature o imprevisti senza dover raggiungere l’impianto.
Guarda il video per scoprire di più:
Quali sono i driven di produzione per la tua azienda?
Migliorare la produttività e l'efficienza della forza lavoro
Migliorare il trasferimento di conoscenze e la formazione
Migliorare la produttività dei nuovi assunti
Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità
Ridurre i tempi di inattività non programmati
Aumentare le entrate
Ridurre i costi operativi
Ridurre i costi di sicurezza e conformità
Ridurre i tempi e i costi di manutenzione
La capacità di saper analizzare i dati in tempo reale, affiancata all’utilizzo dell'AR nella produzione, rappresenta il requisito fondamentale per essere in grado di affrontare e saper arginare ogni difficoltà, creando un modello efficiente che permetta all’impresa di stare al passo coi tempi.
Aumenta l'efficienza e i ricavi del tuo impianto con l'IIoT
L'emergenza sanitaria che stiamo vivendo ha evidenziato l'inadeguatezza delle tradizionali supply chain e degli ecosistemi di produzione di fronte a un mercato imprevedibile e in continua evoluzione. È il momento di accelerare la trasformazione digitale degli impianti produttivi, adottando tecnologie in grado di massimizzare l'efficienza, aumentare i ricavi, ridurre i costi di produzione e il time-to-market per rispondere non solo all'emergenza odierna, ma anche ai cambiamenti futuri del mercato.
CWS Digital Solutions, in partnership con PTC, sviluppa soluzioni IIoT (Industrial Internet of Things) basate su piattaforme di innovazione come ThingWorx, che hanno permesso a molte aziende manifatturiere di:
ridurre le perdite dovute ai fermi macchina di oltre 40.000€ al minuto;
raggiungere il 91% di precisione nella previsione di stati di allarme;
ridurre del 100% i tempi di ispezione manuale dei sistemi di produzione.
In particolare la piattaforma IIoT ThingWorx consente di:
sviluppare in modo semplice e veloce applicazioni IoT scalabili e sicure.
estrarre in tempo reale da dati IIoT complessi informazioni utili per prevenire i problemi ed evitare i fermi macchina, ottimizzando le operazioni e agevolando il lavoro dei dipendenti.
gestire in modo robusto e affidabile la comunicazione tra i plc delle linee produttive e il cloud.
abilitare il paradigma dell'Industria 4.0 nel proprio processo produttivo.
Connetti subito la tua fabbrica: scarica l'ebook per saperne di più e contattaci per scoprire come funziona ThingWorx.
CWS Digital Solutions è partner di
Aumenta la sicurezza dei tuoi dipendenti con Costanza
Costanza, la piattaforma per la sicurezza sul luogo di lavoro
L'emergenza sanitaria del Covid-19 ha imposto la necessità di aumentare la sicurezza sul luogo di lavoro: aziende, fabbriche e organizzazioni hanno dovuto adottare soluzioni per garantire il distanziamento fisico dei dipendenti e poter riprendere le attività lavorative in presenza in tutta sicurezza.
CWS Digital Solutions, assieme al partner Smart Beacon®, ha sviluppato Costanza, una piattaforma che consente di prevenire e monitorare in real time e con precisione i rischi di contagio all'interno del luogo del lavoro.
Grazie a un radar di prossimità, permette di rilevare e segnalare quando viene superata la distanza di sicurezza, aiutando i dipendenti a mantenere il distanziamento: ogni persona è dotata di un badge o un braccialetto e di un'app che invia un alert quando due dipendenti sono al di sotto della distanza di sicurezza. Guarda il video del progetto realizzato per SMAT per saperne di più:
Scarica subito la demo gratuita per testare in prima persona tutte le funzionalità della piattaforma.
Partner
Digital Workplace?! WHAT?!
Alla scoperta del Digital Workplace
Con il primo lockdown e il boom dello Smart Working (che poi si è capito essere soprattutto remote working) abbiamo spesso sentito parlare di Digital Workplace e oggi più che mai possiamo dire di esserne circondati. Ma a che cosa facciamo riferimento quando diciamo "Digital Workplace"? E soprattutto, è ancora attuale parlare di Digital Workplace?
La risposta è sì, perché durante il 2020 la maggior parte delle aziende sono riuscite a dare continuità alla propria attività anche grazie a soluzioni di Digital Workplace che hanno abilitato il lavoro da remoto. Ma soprattutto, nel farlo, hanno capito che le potenzialità del Digital Workplace vanno oltre la possibilità di lavorare da ovunque ci si trovi e consentono di sviluppare una vera e propria nuova modalità di lavoro, cioè lo Smart Working nella sua accezione più vera: un lavoro agile in cui le persone sono liberate dalle attività ripetitive e hanno a disposizione nuovi strumenti per raggiungere in modo più efficace i propri obiettivi di business.
Il Digital Workplace è ciò che sta alla base dell'implementazione dello Smart Working in un'azienda o in altri ambienti di lavoro. Esso implica infatti l'infrastruttura necessaria per rendere digitale tale ambiente: niente più scrivanie con computer e telefoni fissi ma lavoro in mobilità grazie a VoIP, notebook e smartphone.
Oltre all'infrastruttura, un Digital Workplace si basa anche su piattaforme di collaboration, come Microsoft 365, che grazie ai tool e all'ambiente cloud che mettono a disposizione ci permettono di essere connessi sempre e ovunque e di portare con noi i file e i documenti utili al lavoro di tutti i giorni.
Questo è quello che abbiamo scoperto intervistando Stefano Galati, Head of Data Management di CWS Digital Solutions, che ci ha parlato anche della piattaforma di Power Automate di Microsoft per automatizzare i processi quotidiani ripetitivi permettendo così ai dipendenti di dedicarsi ad attività a valore aggiunto.
Guarda il video per saperne di più:
Monitora l'efficienza della tua azienda
Sfrutta le agevolazioni fiscali del Piano Transizione 4.0 per monitorare l'efficienza della tua azienda
ll piano Transizione 4.0 ha stanziato 7 miliardi di euro per la transizione digitale delle imprese. Sono previste anche agevolazioni fiscali per introdurre o integrare in azienda soluzioni che forniscono informazioni economichesempre aggiornate sulle singole commesse e sulle diverse aree di business.
CWS Digital Solutions ha realizzato un software gestionale in cloud, che consente di:
consuntivare le ore lavorate in base alle commesse prescelte, in mobilità, da qualsiasi dispositivo e in tutta sicurezza.
gestire i costi delle trasferte e note spese.
creare e pianificare le commesse con parametri personalizzabili.
monitorare l'andamento economico attraverso uno strumento di reportistica dedicato.
Metti subito alla prova le potenzialità dello strumento: contatta i professionisti di CWS Digital Solutions per prenotare una demo gratuita.
Lo sanno bene le aziende e i nostri clienti che, in questo periodo, hanno dovuto dimostrare una capacità di reazione inimmaginabile nell'adeguarsi a esigenze di tipo tecnologico, organizzativo e produttivo.
Innovare la comunicazione interna in smart working: il toolkit
Strategie e strumenti per una comunicazione efficace anche da remoto
L'emergenza sanitaria del Covid-19 ha messo in luce il ruolo primario della comunicazione interna e ha imposto nuove sfide per le aziende, che si sono trovate nella condizione di spiegare e semplificare lo scenario complesso che stiamo vivendo e che, allo stesso tempo, necessitano di nuove strategie e strumenti di comunicazione che permettano ai dipendenti e ai collaboratori di comunicare in modo tempestivo, frequente e flessibile, anche da remoto.
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Consulenza gratuita per la comunicazione interna in smart working
Strategie e strumenti per innovare la comunicazione interna con Microsoft 365
L'emergenza sanitaria del Covid-19 ha determinato la necessità di nuove strategie e strumenti di comunicazione all'interno delle aziende, che permettano ai dipendenti e ai collaboratori di comunicare in modo tempestivo, frequente e flessibile, anche da remoto.
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#CWSworkingsmart
CWS in modalità smart
Nelle ultime settimane la nostra azienda, così come i nostri partner e i nostri clienti, si è trovata di fronte a molti cambiamenti e altrettante incertezze dovute al diffondersi del Coronavirus e alla conseguente emergenza sanitaria.
Abbiamo così deciso di creare l'hashtag #CWSworkingsmart, una frase di ispirazione e motivazione prima di tutto interna, che poi abbiamo pensato di condividere con voi per raccontarvi un pezzo della nostra storia.
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Kofax
Kofax è un'azienda internazionale con sede a Irvine, in California, che sviluppa e distribuisce in più di 60 paesi in America, EMEA e Asia, soluzioni software di automazione intelligente per aiutare le organizzazioni a digitalizzare i processi aziendali ad alta intensità di informazioni, ridurre il lavoro manuale, gli errori e i costi, migliorando la competitività, la crescita e la redditività.